Regulamin Sklepu internetowego xilo-shop.pl

Obowiązuje od dnia 08.12.2025

§ 1 Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego oraz dokonywania zakupów za jego pośrednictwem. Regulamin w szczególności określa prawa i obowiązki Stron, w tym zasady składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, składania i rozpatrywania Zgłoszeń reklamacyjnych, a także korzystania z innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz informacje porządkowe.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
- przez Formularz kontaktowy dostępny pod adresem https://xilo-shop.pl/contact
- z wykorzystaniem adresu do korespondencji ul. Świętego Mikołaja 8/11 lok. 208, 50-529 Wrocław
Powyższe drogi komunikacji są punktem kontaktowym dla odbiorców usług w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.
Sprzedawca ustanawia punkt kontaktowy dla organów państwowych oraz Unii Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych na potrzeby stosowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (dalej: DSA) pod adresem mailowym: inkubator@takedrop.pl
Językiem właściwym do kontaktu jest język polski i angielski.
Terminy użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
- Akcja promocyjna - szczególne warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia usług, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Kupujący może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak na przykład obniżenie Ceny za Produkt lub zestaw promocyjny, czy też obniżenie / brak kosztów Wysyłki. Szczegóły Akcji promocyjnej reguluje Regulamin Akcji Promocyjnej, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu internetowego. W przypadku obowiązywania Akcji promocyjnej, przepisy Regulaminu Akcji promocyjnej mają pierwszeństwo przed przepisami niniejszego Regulaminu.
- Cena - określona w polskich złotych kwota brutto należna Sprzedawcy z tytułu przeniesienia własności Produktu na Kupującego zgodnie z Umową sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Akcji promocyjnej obowiązującej w danym czasie w Sklepie internetowym stanowią inaczej.
- Formularz - Usługa elektroniczna, za pomocą której Kupujący będzie mógł składać zapytania, w szczególności na temat Produktów, procedury składania Zamówień, Umowy sprzedaży, składania oświadczeń w przedmiocie odstąpienia od Umowy sprzedaży lub składania reklamacji, a także składać oświadczenia woli dotyczące Umowy sprzedaży w zakresie i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
- Konsument - konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba prowadząca działalność gospodarczą, w stosunku do której stosuje się przepisy dotyczące konsumentów, tj. osoba, która zawiera Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Koszyk - jedna z funkcjonalności Sklepu internetowego służąca do złożenia Zamówienia, pozwalająca w szczególności na prezentowanie Produktów, których nabyciem zainteresowany jest Kupujący, Cen poszczególnych Produktów wybranych przez Kupującego oraz ceny łącznej za wszystkie Produkty, a także łącznej wartości Zamówienia.
- Kupujący - osoba fizyczna, albo działająca przez osobę umocowaną osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, spełniająca warunki określone w niniejszym Regulaminie, która zawiera lub jest zainteresowana zawarciem ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży. W przypadku gdy Kupujący jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych lub Umowy sprzedaży oraz okazać taką zgodę na każde żądanie Sprzedawcy.
- Opiekun Kupującego - osoba wspierająca Kupującego w szczególności w zakresie składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży poprzez m.in. udzielanie informacji dotyczących Produktów lub przyjmowanie Zgłoszeń reklamacyjnych.
- Produkt - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie internetowym będąca przedmiotem Umowy sprzedaży. Produktami mogą być również rzeczy ruchome nieprefabrykowane wytworzone według indywidualnej specjalizacji Kupującego.
- Przedsiębiorca - Kupujący niebędący Konsumentem.
- Regulamin - niniejszy Regulamin określający zasady funkcjonowania Sklepu internetowego.
- Sklep internetowy - platforma on-line prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem: https://xilo-shop.pl, na zasadach określonych w Regulaminie, umożliwiająca Kupującemu w szczególności składanie Zamówień, zawieranie Umów sprzedaży oraz składanie oświadczeń woli związanych z Umową sprzedaży.
- Strona produktowa - strona w Sklepie internetowym, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu.
- Sprzedawca - TAKETRUST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Świętego Mikołaja 8/11 lok. 208, 50-529 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejestrowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001099158, NIP: 8971936369, REGON: 528327175, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł.
- Strony - Sprzedawca i Kupujący.
- Treści - treści udostępnione przez Sprzedawcę lub jego kontrahentów w Sklepie internetowym, w tym w szczególności utwory w rozumieniu Ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w tym m.in. teksty, elementy graficzne, oprogramowanie, a także znaki towarowe.
- Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
- Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- Ustawa o prawach konsumenta - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Użytkownik - osoba fizyczna przeglądająca zasoby Sklepu Internetowego, bez konieczności korzystania z Usług elektroniczny, złożenia Zamówienia lub zawarcia Umowy sprzedaży.
- Zamówienie - oświadczenie woli złożone przez Kupującego, z którego wynika zamiar zawarcia Umowy sprzedaży.
- Zgłoszenie reklamacyjne - oświadczenie składane Sprzedawcy przez Kupującego w sytuacji niezgodności Produktu z Umową sprzedaży albo w przypadku wystąpienia wady Produktu, zawierające w szczególności opis niezgodności albo wady Produktu oraz żądania Kupującego.
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie internetowym w sposób umożliwiający Kupującym:
- zapoznanie się z jego treścią,
- utrwalanie jego treści poprzez samodzielne wydrukowanie lub zapisanie na nośniku zewnętrznym, np. pobranie w formie PDF (trwały nośnik),
- zapoznanie się z jego obecnie obowiązującą wersją, jak i wersjami poprzednimi.

§ 2. Warunki korzystania ze Sklepu internetowego

Podmiotem prowadzącym Sklep internetowy jest TAKETRUST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Świętego Mikołaja 8/11 lok. 208, 50-529 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejestrowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001099158, NIP: 8971936369, REGON: 528327175, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł.
Minimalne wymagania techniczne urządzenia Kupującego umożliwiające pełne i poprawne korzystanie ze Sklepu internetowego:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet;
- najnowsza wersja przeglądarki internetowej;
- aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail).
Korzystanie z niektórych usług dostępnych w Sklepie internetowym może wymagać instalacji lub używania dodatkowego oprogramowania bądź wprowadzenia odpowiednich ustawień plików cookies.
Wszelkie i wyłączne prawa do Treści podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą. Kupujący uprawniony jest do korzystania z Treści nieodpłatnie wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania ze Sklepu internetowego, bez ograniczeń terytorialnych. Korzystanie z Treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Sprzedawcy.

§ 3. Świadczenie Usług elektronicznych

Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczy nieodpłatnie na rzecz Kupującego następujące Usługi elektroniczne:
- możliwość przeglądania Produktów umieszonych w Sklepie internetowym, która polega na prezentowaniu Kupującemu Produktów przeznaczonych do sprzedaży wraz z Cenami;
- możliwość korzystania z Formularza;
- możliwość korzystania z Koszyka, która polega na umożliwieniu Kupującemu wybierania Produktów, w stosunku do których Kupujący jest zainteresowany zawarciem Umowy sprzedaży oraz zakupu tych Produktów;
- Możliwość złożenia Zamówienia na zasadach określonych w Regulaminie.
Korzystanie z usługi przeglądania Produktów umieszonych w Sklepie internetowym rozpoczyna się z chwilą uruchomienia tej usługi i trwa do czasu zamknięcia strony Serwisu.
Usługa Formularza pozwala Kupującemu na składanie zapytań, w szczególności dotyczących Produktów, procedury składania Zamówień, Umowy sprzedaży. Informacje udzielane są w języku polskim.
W celu skorzystania z usługi Formularza konieczne jest podanie w szczególności następujących danych:
- imię i nazwisko Kupującego,
- adres e-mail.
Korzystając z Formularza Kupujący będzie wpisywał w ramach Formularza zapytania lub inne wiadomości. Następnie Sprzedawca będzie powiadamiany za pomocą wiadomości e-mail, że otrzymał nowe zapytanie lub wiadomość od Kupującego. W dalszej kolejności Sprzedawca będzie udzielał odpowiedzi na zapytania lub wiadomości od Kupującego. Kupujący będzie otrzymywał informacje zwrotne od Sprzedawcy za pomocą wiadomości e-mail kierowanych na adres e-mail podany w Formularzu. Informacje zwrotne udzielane będą w języku polskim.
Korzystanie z usługi Formularza rozpoczyna się z chwilą uruchomienia tej usługi i trwa do czasu zamknięcia okna Formularza lub wysłania Formularza.
Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się w chwili dodania przez Kupującego pierwszego Produktu do Koszyka. Usługa Koszyk ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia lub zaprzestania składania Zamówienia. Dodanie Produktu do Koszyka nie gwarantuje jego rezerwacji.
Kupujący może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym. W tym celu należy zamknąć stronę Sklepu internetowego lub kartę wybranej funkcjonalności.
Sprzedawca jest uprawniony do wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym umowy o świadczenie wybranej Usługi elektronicznej i zaprzestania jej świadczenia w przypadku:
- korzystania przez Kupującego z Usługi elektronicznej w sposób naruszający powszechnie obowiązujące przepisy prawa,
- naruszania w sposób uporczywy (pomimo wcześniejszego upomnienia przez Sprzedawcę) lub rażący niniejszego Regulaminu,
- zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie o świadczenie usługi elektronicznej lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów,
- zmiana sposobu świadczenia Usług elektronicznych spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie),
- zmiana zakresu lub świadczenia Usług elektronicznych, do których stosują się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.
Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczących Usług elektronicznych.
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych mogą być składane w dowolnej formie. Zaleca się skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych w § 1 ust. 2 Regulaminu. Rekomendowaną przez Sklep formą złożenia reklamacji jest doręczenie jej za pośrednictwem Formularza zgłoszenia reklamacyjnego dotyczącego Usługi elektronicznej sporządzonego w formie dokumentowej.
W zgłoszeniu reklamacyjnym dotyczącym Usługi elektronicznej prosimy o podanie przyczyny złożenia reklamacji oraz żądanie Kupującego.
Zgłoszenie reklamacyjne dotyczące Usługi elektronicznej rozpoznane będzie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania tego zgłoszenia przez Sprzedawcę.
Odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne dotyczące Usługi elektronicznej zostanie przekazana Kupującemu w formie pisemnej lub za pomocą wiadomości e-mail lub poprzez Opiekuna Kupującego (w zależności od wyboru Kupującego) przy wykorzystaniu danych kontaktowych Kupującego podanych w danym zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 4. Zawarcie Umowy sprzedaży

Dokonanie zakupu Produktów znajdujących się w Sklepie internetowym wymaga wykonania czynności określonych w niniejszym paragrafie.
Informacje znajdujące się w Sklepie internetowym nie stanowią oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Zamówienie składane jest poprzez wykonanie następujących kroków:
- dodanie wybranych Produktów do Koszyka;
- wypełnienie formularza Zamówienia danymi wymaganymi do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży;
- w każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych przy wypełnianiu formularza zamówienia może uniemożliwić realizację Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży;
- wybór sposobu zapłaty oraz metody dostawy;
- zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityka Prywatności i ich akceptację poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola;
- potwierdzenie dokonania Zamówienia wraz z obowiązkiem dokonania zapłaty za Zamówienie, poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenia Zamówienia.
Złożenie Zamówienia wymaga wypełnienia formularza on-line, w którym w szczególności podawane są następujące dane Kupującego:
- imię i nazwisko / firma,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- nr telefonu,
- NIP (w przypadku przedsiębiorców).
Zabronione jest podawanie w treści formularza Zamówienia treści bezprawnych lub niezgodnych z prawdą, w szczególności zabronione jest podawanie danych osobowych osób trzecich.
Sprzedawca jest uprawniony do weryfikacji danych Kupującego w celu zapewnienia ich zgodności z prawem. Sprzedawca, w szczególności uprawniony będzie do: dokonywania weryfikacji danych na podstawie ogólnodostępnych rejestrów, kierowania do Kupującego próśb i zapytań o udzielenie wyjaśnień lub dostarczenie dokumentów potwierdzających dane Kupującego oraz występowania z zapytaniami do właściwych organów - w zakresie dozwolonym obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności Produktów prezentowanych w Sklepach internetowych.
Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub przycisku o analogicznym znaczeniu powoduje złożenie wiążącego Zamówienia na Produkty znajdujące się w Koszyku wraz z potwierdzeniem obowiązku zapłaty za nie. Przez złożenie Zamówienia Kupujący składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie prześle Kupującemu wiadomość e-mail z podsumowaniem Zamówienia oraz rozpoczęcia procesu jego weryfikacji lub wiadomość, o której mowa w ust. 10 lit. a.
Po dokonaniu weryfikacji Zamówienia w przypadku, w którym Sprzedawca nie przesłał wiadomości, o której mowa w ust. 9 in fine, Sprzedawca niezwłocznie prześle Kupującemu wiadomość e-mail zawierającą:
- potwierdzenie przyjęcia wszystkich ofert złożonych przez Kupującego w ramach Zamówienia, albo
- informacje o braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części oraz o dalszym postępowaniu, zgodnie z ust. 11 poniżej.
Jeśli po weryfikacji Zamówienia okaże się, że część Produktów zamówionych przez Kupującego będzie niedostępna, wówczas możliwe jest: zrezygnowanie przez Kupującego z Zamówienia lub przesłanie Kupującemu niepełnego Zamówienia. Jeśli Kupujący nie wybierze żadnej ze wskazanych w zdaniu poprzednim opcji w ciągu 3 dni za pośrednictwem odpowiedzi na e-mail otrzymany od Sprzedawcy, przyjmuje się, że Kupujący rezygnuje z Zamówienia. Jeżeli wszystkie Produkty zamówione przez Kupującego będą niedostępne, Zamówienie zostanie anulowane w całości. W zależności od wyboru Kupującego Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie anulowania Zamówienia w całości lub części (wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia w pozostałym zakresie) za pomocą wiadomości e-mail na adres e-mail wskazany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego informacji od Sprzedawcy o potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia, tj. wiadomości, o której mowa odpowiednio w ust. 10 lub ust. 9 in fine powyżej.

§ 5 Płatności

Informacja na temat łącznego kosztu Zamówienia i Cen poszczególnych Produktów, które składają się na Zamówienie, przedstawiana jest w Sklepie internetowym, w szczególności w Koszyku, przed potwierdzeniem przez Kupującego całego złożonego Zamówienia, sposobu dostawy i formy płatności. Łączny koszt Zamówienia zostanie skorygowany w przypadku opisanym w § 4 ust. 11 Regulaminu, tj. w sytuacji, kiedy Kupujący wyraził zgodę na przesłanie Zamówienia niepełnego. Łączny koszt Zamówienia ulegnie wówczas pomniejszeniu, tak aby obejmował ceny Produktów objętych skorygowanym Zamówieniem, które mają być dostarczone Kupującemu zgodnie z jego decyzją.
W przypadku, w którym Kupujący zdecyduje się na realizację Zamówienia w mniejszym zakresie w związku z sytuacją, o której mowa w § 4 ust. 11, w którym docelowa Cena po zmniejszeniu ilości Zamówienia nie będzie spełniała kryterium darmowej dostawy na warunkach określonych w Sklepie Internetowym w takim wypadku zmianie może ulec również koszt dostawy zamówionych Produktów z uwagi na brak spełnienia kryterium darmowej dostawy.
W przypadku zmiany Ceny i kosztów dostawy Zamówienia zgodnie z § 4 ust. 11 Sprzedawca zwróci Kupującemu ewentualną różnice pomiędzy Ceną pierwotną, a pomniejszoną przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący. W przypadku anulowania całego Zamówienia Sprzedawca, zwróci uiszczone przez Kupującego kwoty w ten sam sposób. W przypadku zmiany kosztów dostawy Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wezwania Kupującego do ewentualnej dopłaty.
Sprzedawca dopuszcza możliwość podawania Cen określonych Produktów w oparciu o indywidualne dostosowanie Ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Produkty z tak dostosowaną Ceną będą stosownie oznaczane.
Kupujący może dokonać płatności za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych: PayU, Przelewy24, PayNow, przy wykorzystaniu jednej z metod:
- karta kredytowa: Visa, Maestro, MasterCard,
- szybki przelew elektroniczny, przy czym lista banków, w stosunku do których ta metoda jest dostępna, widoczna jest po wybraniu opcji przelewu,
- portfelami elektronicznymi: Google Pay, Apple Pay,
- płatność kodem BLIK.
Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie internetowym i prezentowane przed złożeniem przez Kupującego Zamówienia i przed zawarciem Umowy sprzedaży. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy lub cech Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
Zamówiony Produkt pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili całkowitej zapłaty jego Ceny.
W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Kupującego pracownik Sprzedawcy lub Opiekun kupującego może skontaktować się z Kupującym celem przypomnienia o płatności i porzuconym koszyku, w tym wysyłając wiadomość e-mail (mail transakcyjny). Nieuiszczenie płatności w ciągu 2 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 2-dniowym terminie spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Kupującego w ramach Zamówienia oferty.
Dowodem sprzedaży jest wystawiana przez Sprzedawcę faktura elektroniczna, paragon lub inny dokument zgodny z obowiązującymi przepisami. Poprzez złożenie zamówienia Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie dokumentów będących dowodem sprzedaży, w szczególności faktur (w tym faktur korygujących) dotyczących zawartych Umów sprzedaży w formie elektronicznej.

§ 6 Dostawa Produktu

Usługa dostawy Produktu dostępna jest jedynie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem zewnętrznej firmy - operatora pocztowego (np. firmy kurierskiej, czy firmy realizującej odbiór w punkcie), wybranego przez Kupującego w trakcie składania Zamówienia.
Dostawa Produktu do Kupującego jest odpłatna, chyba że Kupujący złożył Zamówienie z darmową dostawą, po spełnieniu kryteriów darmowej dostawy lub w czasie trwania Akcji promocyjnej na darmową dostawę. Dostępne aktualnie koszty dostawy Produktu są wskazywane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy sprzedaży.
Dostawa Produktu realizowana jest od daty potwierdzenia Zamówienia. Na łączny termin dostawy zamówionego Produktu składa się:
- czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę (do 7 dni roboczych od daty potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę). W przypadku zamówienia kilku Produktów, Zamówienie zostanie przekazane do doręczenia po przygotowaniu Produktu z najdłuższym terminem przygotowania;
- oraz czas doręczania Produktu przez wybraną firmę kurierską, czy innego operatora pocztowego. Czas realizacji wysyłki przez firmę kurierską czy operatora pocztowego jest wskazywany na etapie składania Zamówienia i jest zależy od rodzaju zamawianego Produktu oraz od terminów danej firmy kurierskiej, czy innego operatora pocztowego.
  Maksymalny termin dostawy produktu wynosi 45 dni.
W sytuacjach nadzwyczajnych termin dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Kupującego (np. okres wyprzedaży, okres świąteczny, nieprzewidziane okoliczności jak wybuch pandemii).
W przypadku wydłużenia okresu realizacji przygotowania Zamówienia czy czasu doręczania Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Kupującym w celu poinformowania go o przyczynie opóźnień oraz nowym, planowanym terminie dostawy.
Czas wysyłki zamówienia może zostać wydłużony w przypadku Produktów, które będą wymagać personalizacji na zamówienie Kupującego. O terminie wysyłki Kupujący zostanie poinformowany na Karcie Produktowej lub podczas składania Zamówienia.
Odbierając przesyłkę z Produktem od kuriera czy operatora pocztowego, w miarę możliwości, Kupujący powinien zweryfikować przy przewoźniku, że Produkt został dostarczony w całości, bez usterek. W przypadku zniszczenia Produktu przez przewoźnika, należy spisać protokół szkody oraz poinformować o tym Sprzedawcę.
Firmy kurierskie, operatorzy pocztowi oraz firmy obsługujące punkty odbioru posiadają własne regulacje co do sposobu realizacji usługi dostawy (w tym w zakresie ewentualnych reklamacji dotyczących dostawy, czasu i sposobu zgłaszania ewentualnych uszkodzeń przesyłki i innych istotnych kwestii) - szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się na stronach firm realizujących dostawę. Prosimy o zapoznanie się z tymi warunkami przed wyborem sposobu dostawy.
W przypadku braku możliwości realizacji dostawy zamówienia do wybranego przez Kupującego punktu odbioru, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany punktu odbioru na inny, najbliżej położony punkt, lub wysyłkę na wskazany przez Kupującego adres. Informacja o zmianie zostanie przekazana Kupującemu, a zamówienie zostanie doręczone do alternatywnego punktu bez konieczności dodatkowych formalności po stronie Kupującego.

§ 7 Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

Jeżeli Kupujący jest Konsumentem, to przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. W przeciwnym wypadku postanowień zawartych w niniejszym paragrafie nie stosuje się.
Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, przy czym w przypadku Umowy sprzedaży wielu Produktów, które dostarczane są częściami w ramach jednego Zamówienia, termin ten liczony jest od dnia doręczenia ostatniego Produktu objętego Zamówieniem. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczające jest złożenie Sprzedawcy przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży przed jego upływem.
W celu odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone w dowolnej formie na dane wskazane w punkcie § 1 pkt. 2 Regulaminu. Odstąpienie od Umowy sprzedaży może być również złożone za pośrednictwem Formularza. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Konsument jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży zwrócić Sprzedawcy Produkt. Termin ten jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle zwracany Produkt przed upływem terminu.
Zwrot Produktu dokonywany jest metodą wybraną przez Konsumenta na jego koszt. Zwracany Produkt należy odesłać na adres: TAKETRUST Sp. z o.o., ul. Świętego Mikołaja 8/11 lok. 208, 50-529 Wrocław.
Konsument samodzielnie ponosi koszt dokonania zwrotu Produktu (koszt przesyłki zwrotnej od Konsumenta do Sprzedawcy).
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Umowę tę uważa się za niezawartą.
Wskutek odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszelkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia Produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że zgodził się on na inne rozwiązanie, jednakże w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat związanych ze zwrotem środków.
W przypadku skorzystania przez Konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument powinien zabezpieczyć zwracany produkt w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu.
W przypadku skorzystania przez Konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu lub w związku z nieprawidłową pielęgnacją produktu lub niewłaściwego zapakowania produktu podczas jego odsyłania do Sprzedawcy. Odpowiedzialność Konsumenta może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia produktu do sprzedaży jako produktu pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na produkcie metek i elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, w tym koszty badania produktu przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Konsumenta z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, tj. w szczególności w odniesieniu do następujących umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież z napisem personalizowanym przez Kupującego);
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Produktami;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 8 Odpowiedzialność odszkodowawcza

Sprzedawca ponosi w stosunku do Kupującego odpowiedzialność odszkodowawczą w wypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania wszelkich zasad korzystania z Produktu znajdujących się w specyfikacji Produktu lub na opakowaniu / pojemniku Produktu.
Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do kwoty stanowiącej równowartość ceny uiszczonej przez Przedsiębiorcę za Produkt wraz z kosztami dostawy (jeśli dotyczy), jeżeli przepisy obowiązującego prawa nie stanowią inaczej.

§ 9 Reklamacje

Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczących zakupionych Produktów. W przypadku Kupującego będącego Konsumentem Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
Zgłoszenie reklamacyjne może nastąpić w dowolnej formie. Zachęcamy do złożenia reklamacji z wykorzystaniem form komunikacji dostępnych w punkcie § 1 pkt. 2 Regulaminu oraz z wykorzystaniem formularza reklamacji dostępnego pod Regulaminem.
Zalecamy podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym następujące elementy:
- imię i nazwisko / firmę Kupującego,
- określenie reklamowanego Produktu,
- opis okoliczności uzasadniających reklamację (opis niezgodności Produktu z Umową sprzedaży albo opis wady Produktu),
- opis żądania Kupującego,
- dane Kupującego do korespondencji - jeżeli wolą Kupującego jest, aby korespondencja w sprawie reklamacji była wysyłana na inne dane do korespondencji (adres e-mail, adres zamieszkania / siedziby) niż wskazane w Zamówieniu.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może:
- żądać naprawy lub wymiany Produktu,
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:
  - doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową sprzedaży jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
  - Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży,
  - brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży,
  - brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnienia określonego w pkt. a powyżej,
  - z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
  przy czym Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z Umową sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy sprzedaży Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Konsumenta wraz z Produktami, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową sprzedaży.
Zgłoszenie reklamacyjne rozpoznane będzie niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Zgłoszenia reklamacyjnego przez Sprzedawcę.
Odpowiedź na Zgłoszenie reklamacyjne zostanie przekazana Kupującemu w formie pisemnej lub za pomocą wiadomości e-mail (w zależności od wyboru Kupującego) przy wykorzystaniu danych kontaktowych Kupującego podanych w Zgłoszeniu reklamacyjnym.
Sprzedawca dokona zwrotu Konsumentowi ceny należnej mu wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot ceny zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Konsumenta z żadnymi kosztami.
Konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez zgłoszenie się do organizacji konsumenckich.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez odpowiednie podmioty właściwe w zakresie rozwiązywania sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Kupujący będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Kupujący uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
- Kupujący może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Kupującym a Sprzedającym, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
- Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Komisja Europejska udostępnia platformę̨ do rozwiazywania sporów konsumenckich online. Sprzedawca nie uczestniczy obecnie w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiazywania sporów.
Jeżeli Kupujący nie jest Konsumentem, postanowień to w zakresie ewentualnych wad Produktu odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
Ani Sprzedawca, ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Kupującego niebędącego Konsumentem, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, w tym z tytułu czynu niedozwolonego (chyba że bezwzględnie obowiązującego przepisy prawa stanowią inaczej), chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wartości Produktów nabytych w ramach Umowy sprzedaży i jedynie w stosunku do realnie poniesionej szkody. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści jest umownie wyłączona.
Produkty mogą być objęte gwarancją producenta (jeśli załączono do nich kartę gwarancyjną producenta). Szczegółowe warunki gwarancji, w tym czas jej trwania są podawane w karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu.

§ 10 Ochrona danych osobowych

Sprzedawca, działając w charakterze administratora danych osobowych Kupującego przetwarzać będzie te dane w celach związanych z realizacją obowiązków prawnych oraz postanowień Regulaminu. Ponadto, w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania swoich obowiązków, dostęp do danych, o których mowa w zd. 1 może zostać udzielony również Opiekunowi Kupującego.
Przetwarzanie danych osobowych Kupującego odbywać się będzie zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), z uwzględnieniem innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych Kupującego znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”.

§ 11 Zmiana Regulaminu

Regulamin może być zmieniany w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z poniżej wskazanych, ważnych przyczyn:
- konieczność dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa bądź wiążących orzeczeń sądów oraz innych uprawnionych organów publicznych;
- zmiana warunków technicznych funkcjonowania Sklepu internetowego;
- zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, do których zastosowanie ma Regulamin, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub usunięcie istniejących funkcjonalności;
- zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez te podmioty dotychczasowych funkcjonalności, wpływające na wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym;
- zmiana danych teleadresowych, nazw lub numerów identyfikacyjnych znajdujących się w Regulaminie;
- konieczność dostosowania hiperłączy lub linków znajdujących się w Regulaminie;
- zapobieganie nadużyciom, szkodom lub względy bezpieczeństwa,
- konieczność wprowadzania zmian redakcyjnych do Regulaminu (przykładowo w celu poprawienia błędów ortograficznych, gramatycznych lub stylistycznych, bądź doprecyzowania lub uproszczenia Regulaminu), o ile zmiany te nie prowadzą do zmiany treści lub znaczenia Regulaminu.
Informacja o zmianach Regulaminu, zostanie podana do wiadomości Kupującego poprzez:
- przesłanie Kupującemu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany w ramach Zamówienia;
- opublikowanie na stronie internetowej Sklepu internetowego.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie nie wcześniej niż z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
Kupujący, którzy zawarli Umowę o świadczenie usług elektronicznych mają prawo do wypowiedzenia tejże Umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu.
Jeżeli zmiany Regulaminu będą miały zastosowanie do umów o świadczenie Usług elektronicznych trwających w momencie ich wejścia w życie, wówczas zyskują one moc obowiązującą w odniesieniu do tych Umów po upływie 14 dni od dnia przesłania do Kupującego informacji o zmianie Regulaminu w sposób określony w ust. 2 pkt a. powyżej, o ile przed upływem tego terminu Kupujący nie dokona wypowiedzenia Umowy. Jeżeli przed upływem wyżej wymienionego terminu 14 dni Kupujący dokona wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług elektronicznych, wówczas Umowa ta ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia. Do czasu ustania umowy o świadczenie Usług elektronicznych zgodnie ze zdaniem poprzedzającym, w stosunku do tej umowy, Strony obowiązuje Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
Zmiana Regulaminu pozostaje bez znaczenia dla Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 12 Ograniczenie i moderacja treści zamieszczanych przez Kupujących

Treści zamieszczane w Sklepie Internetowym (dalej również Stronie Internetowej) nie mogą naruszać przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.
Za pośrednictwem Strony internetowej zabronione jest również:
- Reklamowanie konkurencyjnych względem Sprzedawcy działalności;
- Informowanie o działalności, promocji, promowanie produktów lub zbiórek, bez wcześniejszego uzyskania zgody Sprzedawcy;
- Publikowanie treści zawierających słowa uznane za wulgarne, nawołujących do nienawiści lub jakiekolwiek formy przemocy;
- Publikowanie treści naruszających dobra osobiste osób fizycznych lub prawnych w tym Sprzedawcy;
- Publikowanie treści w sposób sprzeczny z zasadami netykiety;
- Publikowanie treści powielających treści zamieszczone przez Sprzedawcę, Kupujących lub Użytkowników;
- Publikowanie treści zawierających linki, odwołania do innych stron lub programów komputerowych;
- Publikowanie treści mających na celu zmianę kodu strony lub dążących do uzyskania dostępu w nieautoryzowany sposób do jej elementów.
W przypadku naruszenia ww. zasad publikowania treści na stronie Sprzedawca zastrzega sobie uprawnienie do ich moderacji, w tym usunięcia.
Ocena treści przez Sprzedawcę następuje w sposób obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem dla przepisów prawa. Ewentualna moderacja treści następuje z poszanowaniem podstawowych wartości ujętych w Karcie praw podstawowych, w szczególności wolności wypowiedzi, wolności i pluralizmu.
Ocena i moderacja treści nie następuje w sposób zautomatyzowany. Za każdą moderację treści odpowiada wyznaczony pracownik Sprzedawcy.
W przypadku moderacji treści Sprzedawca powiadomi osobę ją zamieszczającą o moderacji, o ile będzie posiadał dane kontaktowe, które mu to umożliwią (np. adres mailowy).
Każdy autor zmoderowanej treści ma prawo do odwołania się od decyzji Sprzedawcy w zakresie dokonanej moderacji. W tym celu autor powinien odpowiedzieć na wiadomość informującą go o moderowaniu treści lub skierować swoje odwołanie na dane kontaktowe wskazane w pkt 1.3. Regulaminu.

§ 13 Mechanizmy zgłaszania nielegalnych treści oraz sposób ich rozpatrywania

W przypadku znalezienie na naszej stronie treści, które Użytkownik lub Kupujący uzna za nielegalne, może je zgłosić za pośrednictwem Formularza.
W zgłoszeniu sugerujemy wskazanie:
- dlaczego uważasz, że treść jest nielegalna;
- umiejscowienia nielegalnej treści poprzez opisanie jej umiejscowienie na stronie lub wskazanie odpowiedniego kodu URL lub adresu strony pod którym znajduje się nielegalna treść;
- imienia i nazwiska lub nazwy oraz adresu mailowego dokonującego zgłoszenia z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących niegodziwego traktowania w celach seksualnych dzieci, wykorzystywania seksualnego dzieci, pornografii dziecięcej, nagabywania dzieci do celów seksualnych lub związanych z jednym z ww. przestępstw;
- oświadczenia o tym, że zgłoszenie dokonane jest w dobrej wierze oraz że zawarte w nim informacje są kompletne i prawidłowe.
Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca prześle bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca po jego rozpatrzeniu poinformuje podmiot zgłaszający o jego wyniku oraz wskaże ewentualną drogę odwołania.

§ 14 Treści cyfrowe

Jeśli w ramach Sklepu internetowego prowadzona będzie sprzedaż treści cyfrowych w rozumieniu art. 2 pkt 5 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej np. e-booki, kurs on-line, webinar), zastosowanie do tych umów znajdą poniższe zapisy, mające pierwszeństwo przed innymi przepisami Regulaminu.
Umowa, której przedmiotem jest dostarczenie Kupującemu treści cyfrowych, jest zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (za pośrednictwem Sklepu internetowego), po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa określa w szczególności treści cyfrowe, ich główne cechy, Cenę oraz inne istotne warunki umowy. Każda treść cyfrowa jest przedmiotem odrębnej umowy dostarczania treści cyfrowych. Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu internetowego z obiektywnych (rzeczowo uzasadnionych) przyczyn może zastrzec zawarcie wyłącznie jednej umowy dla kilku treści cyfrowych z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy nimi - np. zestawu promocyjnego, według treści Regulaminu Akcji Promocyjnej.
Złożenie przez Kupującego Zamówienia przebiega zgodnie z § 4 Regulaminu przy jego odpowiednim zastosowaniu do specyfiki treści cyfrowych (np. sposobu dostawy).
Płatność za treści cyfrowe następuje zgodnie z § 5 Regulaminu.
W stosunku do treści cyfrowych Sprzedawca nie wprowadza ograniczeń terytorialnych w zakresie dostawy.
Doręczenie treści cyfrowych jest darmowe i następuje za pośrednictwem maila wysyłanego na adres mailowy podany w Zamówieniu przez Kupującego lub za pośrednictwem dedykowanego dla klienta konta zwanego dalej Kontem Klienta. Sprzedawca każdorazowo udostępni Klientowi instrukcję uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
Do poprawnego skorzystania z treści cyfrowych niezbędne może być zewnętrzne oprogramowanie nieoferowane przez Sprzedawcę (np. program do otwarcia plików z rozszerzeniem PDF).
Sprzedawca nie jest w żaden sposób powiązany z dostawcami zewnętrznych programów i nie ma wpływu, ani nie ponosi odpowiedzialności za ich działanie.
Dostawę treści cyfrowych realizujemy zwykle w 24 godziny od daty potwierdzenia Zamówienia.
Treści cyfrowe uważa się za dostarczone w całości po przesłaniu na adres mailowy instrukcji dostępu do nich.
W przypadku niektórych treści cyfrowych niezbędne może być posiadania przez Kupującego Konta Klienta, tj. oznaczonego indywidualną nazwą (Loginem) i hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy lub kontrahenta Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Kupującego z treści cyfrowych.
Kupujący uzyskuje dostęp do Konta Klienta za pomocą loginu i hasła, zgodnie z mailową instrukcją przesłaną przez Sprzedawcę.
Do Konta Klienta odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy § 3 Regulaminu, w szczególności dotyczące reklamacji na świadczenie usług cyfrowych.
W sytuacji, w której Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowych bez zbędnej zwłoki lub w uzgodnionym terminie, Kupujący może - po wezwaniu przedsiębiorcy do ich dostarczenia - rozwiązać umowę. W razie braku zgodności z umową Kupujący ma prawo żądać doprowadzenia treści cyfrowych lub usługi cyfrowej do zgodności z umową (chyba że jest to niemożliwe lub wiązałoby się z niewspółmiernymi kosztami dla Sprzedawcy). Jeżeli Sprzedawca nie podejmuje takiego działania, Kupujący może otrzymać proporcjonalne obniżenie Ceny lub rozwiązać umowę.
Po rozwiązaniu umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszelkie koszty, z wyjątkiem kosztów zapłaconych przez Kupującego w okresie, w którym treści cyfrowe lub usługa cyfrowa dostarczane w sposób ciągły były zgodne z umową.
W przypadku niektórych treści cyfrowych dostęp do nich może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie na Stronie Produktowej (np. dostęp na 12 miesięcy). W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu czasu, Kupujący utraci dostęp do treści cyfrowej. Jeżeli dostęp do treści cyfrowej przyznawany jest na czas nieoznaczony, Sprzedawca może podjąć decyzję o wyłączeniu dostępu do treści cyfrowej, o czym uprzedzi Kupującego przynajmniej z dwu miesięcznym wyprzedzeniem. Sprzedawca może w takiej sytuacji umożliwić pobranie materiałów kursowych na dysk lub do pamięci urządzenia Kupującego.
Kupujący jest zobowiązany korzystać z treści cyfrowych oraz Konta Klienta w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:
- korzystać z Konta Klienta w sposób niezakłócający korzystanie z platformy kursowej przez pozostałych jej użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na funkcjonowanie platformy, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania,
- nie udostępniać danych dostępowych do swojego Konta Klienta w platformie jakimkolwiek osobom trzecim,
- nie rozpowszechniać treści cyfrowych ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
W wypadku korzystania przez Kupującego z treści cyfrowych w sposób sprzeczny z ustępem powyżej, Sprzedawca zachowuje prawo do trwałego lub czasowego zablokowania Kupującemu dostępu do Konta Klienta. Ponadto, Sprzedawca może skierować względem Kupującego roszczenie cywilne, na zasadach ogólnych, a także zgłosić sprawę do właściwych organów ścigania.
Reklamacja treści cyfrowych następuje zgodnie z § 9 Regulaminu przy ich odpowiednim zastosowaniu do treści cyfrowych.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.

§ 15 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.12.2025.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały przepisy prawa polskiego.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów, w szczególności wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.
Kupujący po zawarciu Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą może zostać poproszony o dobrowolne dodanie opinii na temat Sklepu internetowego.
Kupujący zamieszczają opinie dotyczące Sklepu internetowego za pośrednictwem serwisu Google. Sprzedawca nie weryfikuje opinii osadzonych w serwisie Google.
Sprzedawca na stronie głównej Sklepu internetowego publikuje opinie w sposób wybiórczy, samodzielnie dokonując ich selekcji. Publikowane są jedynie opinie pozytywne.
Opinie Kupujących na temat Sklepu internetowego zamieszczane na stronie głównej Sklepu internetowego są weryfikowane czy rzeczywiście zostały one udzielone przez Kupującego, który dokonywał zakupów Produktów w Sklepie internetowym.
Opinie zamieszczone w Sklepie internetowym nie są w żaden sposób sponsorowane przez Sprzedawcę, a ich treść nie ma wpływu na warunki przyszłych umów zawieranych ze Sprzedawcą.
Sprzedawca publikuje w Sklepie internetowym jedynie te opinie dot. Produktów, które są pozytywne i zostały wystawione w ramach zewnętrznych serwisów niepowiązanych ze Sprzedawcą, tj. w serwisie Google lub serwisie AliExpress. Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinie te pochodzą od osób, które faktycznie nabyły dany Produkt.
Ewentualne spory powstałe w związku z Umową sprzedaży zawartą przez Sprzedawcę z Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przed sądem właściwym dla siedziby Spółki. Natomiast w przypadku Umów sprzedaży zawartych przez Spółkę z Konsumentem, ewentualne spory z tym związane rozstrzygane będą przed sądem właściwym według właściwości ogólnej.
W wykonaniu obowiązku wynikającego z art. 6 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług elektronicznych związane jest z przesłaniem danych przy pomocy sieci Internet, w związku z czym obarczone jest ryzykiem charakterystycznym dla korzystania przez użytkowników z internetu.
Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie w sytuacji, w której Sprzedawca zmodyfikuje sposób lub zakres prowadzonej działalności gospodarczej lub w wyniku zmian prawnych skutkujących koniecznością dostosowania Regulaminu do powszechnie obowiązującego prawa. O wszelkich zmianach Sklep Internetowy będzie informować Kupujących poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.

Formularz zwrotu do pobrania